武汉大学人民医院预约挂号及就医指南

01医院简介：

武汉大学人民医院，又名湖北省人民医院，也为武汉大学第一临床学院，创立于1923年，是湖北地区首家政府举办的公立医院。国家首批三级甲等医院、湖北省人民政府重点建设的窗口医院、全国文明单位、全国精神文明建设先进单位、全国五一劳动奖状集体、全国抗击新冠肺炎疫情先进集体。

在复旦大学中国医院排行榜中，排名全国第40位。在湖北省武汉市排行第2名。

02特色专科：

医院拥有9个国家临床重点专科，以下2个排名全国前10专科，可作为看疑难杂症的重要参考。

精神科：在全国医院中排行第9名（复旦榜），创建于1956年，是国家临床重点专科（精神科），国家精神心理疾病临床医学研究中心（核心单位）、国家住院医师规范化培训基地，是国务院学位委员会评定的博士和硕士学位授予点、临床医学博士后流动站，是湖北省精神医学/临床心理学医疗、教学、科研、培训和公共卫生中心。连续多年入选“复旦大学专科声誉排行榜”和“中国医院科技影响力排名”的前十强，是国家重点研发计划的牵头单位。获全国卫生计生系统先进集体、"东方之星"救援先进集体称号。

心理精神科综合：在全国医院中排行第9名（复旦榜），临床心理科隶属于湖北省精神卫生中心，于1995年成立临床心理病区，在全国率先实施心理病房全开放管理，2009年正式成立心理科，现为湖北省精神卫生中心临床亚科之一。，临床心理科有两个病区，本院为全开放的临床心理病区，东院为半开放式的心理二病区，病床总达数110张。本亚科以心理治疗与药物治疗相结合，为各类精神心理障碍患者提供个体化综合干预治疗方案。在各类心理问题及障碍的诊断、咨询和治疗方面处于全国先进行列，具有较高声誉。

03预约挂号方式：

1）官方微信预约：

武汉大学人民医院

湖北省人民医院

2）支付宝预约：

支付宝搜索“武汉大学人民医院”→“预约挂号”→选择院区：“首义院区”、“光谷院区”

3）网站预约：

登录医院网站：www.rmhospital.com中文版，进入“预约挂号“栏目

4）手机APP预约：

苹果IOS

安卓版

5）现场预约：

门诊部一楼预约挂号服务台

8）诊间预约：医生工作站预约（可预约1个月内专家号源）

04预约挂号流程：

05门诊预约挂号须知：

1.可提前1-7天预约挂号（包括专家、专科、知名专家、多学科协作门诊等各类号源），每日20:00截止预约次日门诊号，预约时请准确选择预约时间、科室名称、医生姓名等信息。

2.我院实行实名制预约挂号及诊疗，预约时需使用就诊人真实姓名及有效身份证实名制办理，同时需提供正确的联系电话，以便通知医生停诊信息、预约状态及其他信息。

3.预约成功后，您会收到预约成功短信。就诊当日取号流程如下：官方客服电话预约（027-88999120）：门诊1-6楼自助机取号，现场缴纳挂号费。（取号时间：上午的号10:30前；下午的号15:30前）3.2官方渠道预约（微信、网站、APP）：预约确认后请在15分钟内完成支付；就诊当日到门诊1-6楼自助机上选择“已支付取号”。（取号时间：上午的号11:00前；下午的号16:30前）

4.知名专家门诊实行全预约分时段就诊，请选择您所需的时间段预约，就诊当日请在预计就诊时间段前15分钟持身份证和就诊卡取号，再到诊室刷就诊卡签到候诊。由于诊疗时间不尽相同，若与预计就诊时间稍有偏差，敬请谅解。

5.预约成功后，若无法按时就诊，请提前取消预约，流程如下：官方客服电话预约：请于就诊前日20:00前拨打客服电话（027-88999120）取消预约；若过时未取消，而又未按时取号就诊，将被视为爽约，爽约3次将暂停预约功能1个月。5.2官方渠道预约（微信、网站、APP）：请于就诊前日晚上20:00前通过预约的方式取消订单，挂号费在7个工作日内返还；若过时未取消，请于就诊当日持就诊人身份证到自助机上取出挂号单，并到挂号窗口办理退费。

6.同日最多可预约5个不同的专家号，同一科室最多预约2个专家号，同日同一专家只能预约1个号源。

7.如有疑问，请咨询医院客户服务中心，电话：027-88999120。

06就医技巧和常见问题：

1、医生排班怎么查？关注医院微信公众号→就医服务→挂号、核酸→门诊排班

2、在哪里缴费？关注医院微信公众号→就医服务→门诊缴费

3、为节省时间，缴费查询和报告查询可以在线上进行，关注医院微信公众号→个人中心→缴费查询/报告查询

4、可以退号吗？在就诊前日23:00前通过原预约渠道取消订单，否则预约挂号费不予退回，取消成功后挂号费自动退回到原支付账户。

5、可以预约几个专家号？同日最多可预约5个不同的专家号，同一科室最多预约2个专家号，同日同一专家只能预约1个号源。

6、超过就诊时间段未签到视为爽约，连续爽约3次将进入预约系统黑名单，暂停预约功能30天。

7、就诊当天要准时？就诊当天凭预约短信提示的就诊卡号到预约科室诊区签到候诊。请在预约时段前15分钟前往诊室签到候诊，过号重排。由于诊疗时间不尽相同，若与预计就诊时段有偏差，敬请谅解。

8、医生的上班时间？主院区：（夏季5月1日-9月30日）上午8:00-12:00下午14:30-18:00，（冬季1月1日-4月30日、10月1日-12月31日）上午8:00-12:00下午14:00-17:30），东院区：上午8:00-12:00下午14:00-17:00。

9、病历复印时间及地址？主院区：病案室复印病历时间是患者出院7个工作日之后，周一到周五上午8：30-11:30，下午14:30-17:30，东院区：下午15:00-17:00，带患者身份证及代办人身份证原件。

10、门诊费用清单怎么打？①3个月内费用清单→凭就诊卡在门诊1-6楼自助机上打印；②1年内费用清单→凭患者本人身份证及缴费发票在门诊管理服务部打印(周末不打印，发票遗失不打印）；③重症红卡患者打印清单需要到门诊管理服务部打印。

11、门诊发票打印？一个月内在门诊一楼大厅发票自助机上打印。大于一个月的发票打印：周一至周日全天的工作时间是在急诊科退费窗口打印，中午在收费窗口二号窗口打印。

12、全身体检挂什么科？不需要挂号，也无需办就诊卡。周一至周五上午9:30之前，空腹到楚康楼二楼体检中心或19号楼健康管理中心1楼选择套餐做体检，周末及节假日休息。（主院区与东院区体检流程一致）

13、异地转诊办理流程：①未办理住院患者：当地医保办开具转诊单→转诊中心登记（门诊一楼中庭）→医生安排收治患者并开具住院证→凭已缴费住院证+转诊单→医保办（民康楼一楼）登记，协调报销工作。②已办理住院患者：当地医保办开具转诊单→转诊中心登记（门诊一楼中庭）→凭已缴费住院证（于入住科室护士站借取）+转诊单→医保办（民康楼一楼）登记，协调报销工作。

14、出院后多久可以再次入住原医院？出院天数＞7天才能再次办理入院。(危急重症的患者需到结账处开具二次住院申请单，接诊医生写明情况。）患者出院费用未结→7天后直接办理入院

转诊患者出院费用已结，需使用医保→当地重新开具转诊单。

15、如有疑问，请咨询医院客户服务中心，电话：027-88999120。

07就诊流程：

08就诊须知：

一、凡来我院就诊人员须持“就诊卡”实名就诊。病历及就诊卡不能借用、串用，若由此导致不良后果，由患者自行承担。

二、若为初次来我院就诊患者，需持身份证在门诊自助服务终端或挂号处窗口免费办理“就诊卡”。若未带身份证请仔细填写就诊患者信息卡，在挂号处窗口办理。“就诊卡”办好后请妥善保管，随诊携带。

三、门（急）诊病历是您就诊和处理医疗相关问题的重要依据，请务必妥善保管，切勿涂改、刮擦、撕页、损毁。

四、按时间顺序粘贴您所接受的各项检查报告（结果）单，以便妥善保存，切勿涂改、毁损、遗失。

五、就诊过程中请妥善保管您的钱物，防止丢失。

六、您就诊时，有权决定是否接受医师推荐或要求的特殊检查（治疗）项目。如接受特殊检查（治疗）或门（急）诊手术，请您在知情同意书上亲自签字或指定代理人签字，由代理人签字的，请在门（急）诊病历相应位置书面注明所指定的代理人并授权委托；如拒绝接受医师推荐的项目，请您在病历及知情同意书中填写拒绝理由并签名。

七、在我院就诊过程中，对医师采取的检查、治疗意见，如有疑问，请马上与医师联系。在本院取药后，应核对所取药物是否正确，注意药物的使用方法和保存方法。如有疑问，请及时向开具处方医师或在门诊一楼药房向药剂师咨询。

八、请您遵照医嘱治疗，病情如有变化，应及时来我院复诊。

09体检须知：

1、体检前空腹时间讲究：空腹时间过长也会影响体检结果，一般时间控制在18小时以下，12小时以上为宜(体检前一天晚上吃完晚饭后不再进食直至体检结束）。如果有验血项目，需体检完再喝水，因为喝水会影响验血结果。

2、体检前饮食禁忌：体检前3天内少吃或不吃高脂食品，不饮酒，避免劳累。这些对体检结果有特殊影响，体检前一星期内应避免。

3、高血压病人应照常服用降压药后，再接受体检，贸然停药或推迟服药会引起血压骤升，发生危险。若正在服用抗生素类药品或维生素C及减肥药物，待停药3天后再接受体检。

10医院地址、交通：

首义院区（主院区）：湖北武汉市武昌区张之洞路99号

公交线路：乘坐43路、510路、514路、539路、571路、578路、609路、706路、717路到张之洞路人民医院下车79米

乘坐11路、507路、514路、539路、541路、566路、571路、573路、609路、706路到解放路张之洞路下车步行118米

地铁路线：乘坐地铁4号线在复兴路下，然后步行205米;或乘坐地铁4号线在首义路站下车，然后步行949米即可到达

光谷院区（东院区）：湖北省武汉市东湖高新开发区高新六路

公交车路线：709路、14路、411路、552路、578路、701路、810路到东湖路中南医院站下车

地铁路线：乘坐地铁2号线在佛祖岭站下车，步行298米即可到达

11医院官网、联系方式：

官网：http://www.rmhospital.com/

首义院区电话（主院）：027-88041919/88041911